- Encourager l’approche pragmatique plutôt que l’approche 100% académique
- Eviter le syndrome : " L’opération a réussi mais le patient est mort "
- Assister le client jusqu’à l’officialisation et la matérialisation des résultats dans les comptes de l’entreprise
- Challenger étape par étape, par une approche rigoureuse
- Accélérer les analyses grâce à des méthodologies éprouvées
- Défendre ses convictions pour faire bouger les lignes
- Se concentrer sur les sujets complexes et à fort impact
- Eviter le support " massif "
- Pour obtenir une bonne compréhension des pratiques, cibler les zones à enjeux grâce à une bonne connaissance métier
- Effectuer des analyses approfondies des zones ciblées grâce à des outils spécifiques (grille de maturité, échantillonnage,…)
- Identifier des actions court terme démonstratives
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- Coproduire pour assurer une appropriation des recommandations par les acteurs du projet et les opérationnels
- Assurer le transfert du savoir-faire et dispenser la formation aux bons comportements et aux bonnes pratiques
- Privilégier la proximité avec les opérationnels
- Les vrais problèmes et les bonnes idées sont souvent connus des experts, la vraie difficulté étant de les capter
- Les associés sont personnellement impliqués sur chacune des missions
- Organiser les trois étapes de la communication – la communication du lancement, la communication de la pédagogie, puis celle de la célébration
- “Rome ne s’est pas faite en un jour”: savoir lotir, prioriser et planifier le changement
- Etre tenace et résistant dans la mise en œuvre des leviers de changement
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